阿里通信是阿里巴巴內(nèi)部的運營商體系，通過連接三大運營商，服務于阿里巴巴的生態(tài)需求。簡單來說，阿里通信就是在阿里生態(tài)內(nèi)構(gòu)建一個營銷平臺，使運營商服務能夠快速觸達C端和B端客戶。就整體業(yè)務來講，阿里通信包括天貓營業(yè)廳、阿里大于通信能力平臺、流量錢包、阿里通信IoT連接解決方案、170業(yè)務等。

阿里通信是不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的，虛擬運營商都不支持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。虛擬運營商（VNO—Virtual Network Operator），指擁有某種或者某幾種能力（如技術(shù)能力、設備供應能力）與電信運營商在某項業(yè)務或某幾項業(yè)務上形成合作關(guān)系的合作伙伴。傳統(tǒng)的電信運營企業(yè)為保持核心的市場競爭力，同時保持低成本、高效率的運營狀態(tài)，將重點集中于其最為擅長的核心網(wǎng)絡的建設與維護，對于大量的增值業(yè)務和功能化業(yè)務則將轉(zhuǎn)售給更加專業(yè)的企業(yè)，合作開展業(yè)務運營。用戶對于業(yè)務的質(zhì)量和服務的要求也越來越高，這樣虛擬運營商就應運而生。從商業(yè)的運作上看，虛擬運營商并不具有網(wǎng)絡，但是通過網(wǎng)絡的租賃和使用為客戶提供服務，將更多的精力投入到對于新業(yè)務的開發(fā)、運營、推廣、銷售等領(lǐng)域，這樣就可以為用戶提供更為專業(yè)的服務。

虛擬運營商從移動、聯(lián)通、電信三大基礎運營商那里承包一部分通訊網(wǎng)絡的使用權(quán)，然后通過自己的計費系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系把通信服務賣給消費者。在與運營商關(guān)系上，阿里通信系運營商業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)運營主陣地，主要通過阿里巴巴生態(tài)開放的數(shù)據(jù)、技術(shù)、金融、商業(yè)和客戶資源，放大運營商的運營保障、產(chǎn)品設計和客戶運營能力，加速運營商業(yè)務的電商化轉(zhuǎn)型——后者也是近年來，三大運營商逐步加大與阿里通信合作力度的主要原因。

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